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2019山东选调应届优秀高校毕业生到基层工作考试信息（汇总）  

2019山东选调面试遇到[突发事件类面试题]怎么办？解救攻略来了

应急应变题是指考查考生面对考场压力或意外事件，能否迅速地作出反应，寻求合适的方法，使压力尽快消除或事件得以妥善解决的题型。

考官会从以下几方面考查考生的应变能力、反应速度：对考官提出的问题能否迅速、准确地理解，并尽快做出相应回答；思考的机敏程度；对突发事件的应急处理能力。此类题的目的是考查考生承受压力的程度、思维反应的敏捷程度、情绪的稳定程度，以及考虑问题是否周到等。后天培养对应急应变能力具有重要意义，所以要加强这方面的训练。

根据题型特点与作答思路，应急应变题分为考场压力类、突发事件类和人际冲突类。下面小编就来给大家介绍下【突发事件类】题目的作答技巧。

突发事件类题目——作答思路

国家公职人员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变能力，分不清轻重缓急，就会在突发事件面前手足无措。这些突发事件往往是重大事件，处理不好会对基层群众造成很大的不利影响。同时，只有具备了较强的应变能力和反应能力，才能对基层工作中的各类问题迅速、准确地作出反应，进而提高基层工作效率。

突发事件类问题涉及的内容一般是工作中突然出现重大事故，需要紧急处理，比如与考生所报考部门相关的基层公共突发事件，或外部突发事件的波及效应等。

对于缺乏社会管理经验的考生，遇到此类突发事件，可能一时找不到有效的应对策略。要想提出比较全面、妥当、有效且与众不同的应对措施，需要考生多加练习，多动脑、勤总结，按照控制情绪、沉着应对，确定角色、明确权限，妥善处置、有序解决的思路，要以大局为重，坚持统筹安排、分清轻重缓急，坚持实事求是的原则。逐步做到分析鞭辟入里，措施稳妥有效。

首先，稳定情绪，冷静应对。对应急应变题而言，能否答出亮点，很大程度上取决于考生的心理稳定性，而此类题的测评要素之一就是思维的敏捷性和情绪的稳定性。因此，考生在思考问题时要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是要站在为别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。

其次，把握原则。如果是具体基层工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。

再次，灵活应对。避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一标准，考生应该在坚持原则的前提下，尽可能减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或维系人际关系的正常状态。

最后，总结经验教训。事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。

突发事件类题目——经典例题解析

【面试真题】

领导派你做精准扶贫入户调查，但有的群众不配合，你该怎么办？

【题型归类】应急应变题之突发事件类

【联创世华解析】

如果我遇到这样的问题，我首先要沉着冷静，充分听取群众的意见和想法，全面了解和认真分析群众不配合的原因，同时绝不能因为群众一时的不配合而激化同群众的矛盾。

　  一方面，首先要从自身去反思，去查找原因，如果是自己工作的方式方法有问题，或是态度傲慢引起群众反感，或是讲话不注意得罪了群众，或是自己讲解精准扶贫政策不到位不清楚，那就要认真反思自己，立即改正不足和错误，改变工作方法、改变工作策略，主动向群众承认自己的不足和错误，并真诚道歉，请求得到群众的原谅，求得群众在工作上的配合。另一方面，如果是群众对精准扶贫入户调查这项工作不够理解，一时还想不通，不能马上接受，认为我们在作秀，那我们就要主动跟这些群众谈心和沟通，深入细致的做他们思想工作，宣传党中央的决策部署，宣传习近平总书记的有关这方面的讲话精神，深入浅出讲解政策和我们开展入户调查的目的、意义和方法。必要的时候，可以先做通村干部和党员骨干的思想工作，再他们一起来做这些不配合的群众的思想工作。

我相信，做群众工作只要有耐心，尊重群众，注意方式方法，依靠村干部和群众中的党员骨干，最终一定能让群众理解好、配合好精准扶贫入户调查这项工作，把事情办好，让群众理解、让群众满意。

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