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2019山东选调应届优秀高校毕业生到基层工作考试信息（汇总） 
2019山东选调面试：[人际冲突类面试题]作答技巧及真题解析示例
应急应变题是指考查考生面对考场压力或意外事件，能否迅速地作出反应，寻求合适的方法，使压力尽快消除或事件得以妥善解决的题型。
考官会从以下几方面考查考生的应变能力、反应速度：对考官提出的问题能否迅速、准确地理解，并尽快做出相应回答；思考的机敏程度；对突发事件的应急处理能力。此类题的目的是考查考生承受压力的程度、思维反应的敏捷程度、情绪的稳定程度，以及考虑问题是否周到等。后天培养对应急应变能力具有重要意义，所以要加强这方面的训练。
根据题型特点与作答思路，应急应变题分为考场压力类、突发事件类和人际冲突类。下面小编就来给大家介绍下【人际冲突类】题目的作答技巧。
人际冲突类面试题——作答思路
人际冲突指的是因矛盾而引发的相互排斥、抵触、争执、对抗和争斗现象。面试题目中的冲突类问题主要表现为与群众之间、上下级之间、同事之间以及与其他单位之间因生活背景、受教育程度、年龄大小和表达方式等方面的差异，而导致公职人员在工作中遇到困难和挫折，需要公职人员控制情绪，克服压力，冷静应付的情况。
作答人际冲突类问题需要考生具备以下几方面的能力：
①善于控制自己的情绪，遇到难堪要表情自然，从容不迫。
②善于控制自己的行为，无论是在对自己不利还是有利的场合，做事都要里外一致，举止有度。
③善于分析、解决问题，考虑问题要周到细致，解决方法要高效合理。
人际冲突类面试题——经典例题解析
【面试真题】
某地区在台风入侵以后受灾，政府发放救灾物资，但有的受灾村民拿到了霉变的食品，村民说是领导拿走了质量好的，情绪激动，假如你是当地村干部，你会怎么办？
【题型归类】应急应变题之人际冲突类
【联创世华解析】
针对这一问题，我会从以下几方面去处理这个问题：
第一，调查事件真伪，若确有其事则尽快上报领导调取新物资并进行追责，若是误会则澄清。
第二，全面清查救灾物资，对过期变质的救灾物资进行封存并禁止发放，防止霉变物资进一步威胁村民的生命安全。同时，上报领导请求增调救灾物资以弥补空缺。
第三，调查霉变物资的供应商以及采购负责人，上报领导进行责任的追究。
第四，向新闻媒体公布事件的全过程，并向公众致歉。
最后，对此次事件进行深刻的反思，霉变物资的存在也是我工作的失职，以后对于救灾物资的购买和调配要加强监督，对玩忽职守的行为要加强打击力度，并且完善救灾应急预案，提高对灾情的应对能力。
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